Sebagai permulaan, terdapat dua kategori pelanggan: runcit dan profesional. Dengan akaun runcit anda mendapat tahap perlindungan yang lebih tinggi. Selain itu, dengan akaun runcit anda mendapat perlindungan di bawah ICF dan perlindungan di bawah langkah-langkah campur tangan produk CFD yang berkenaan. Di samping itu, akaun runcit menyediakan perlindungan pelabur berhubung dengan larangan produk pilihan binari.
Akaun profesional mempunyai tahap perlindungan yang lebih rendah. Akaun profesional juga tidak menyediakan perlindungan di bawah ICF dan ia tidak memberikan perlindungan di bawah langkah campur tangan produk CFD yang berkenaan. Tambahan pula, akaun profesional tidak menyediakan perlindungan pelabur berhubung dengan pengharaman produk pilihan binari. Dengan akaun profesional anda mendapat akses dalam produk dengan profil risiko yang lebih tinggi, mengikut budi bicara Syarikat.
Untuk tujuan memohon pelanggan Profesional, anda perlu memenuhi mana-mana 2 daripada 3 kriteria berikut. Kriteria pertama ialah volum dagangan, anda sepatutnya melaksanakan urus niaga bersaiz besar (melebihi 150 EUR) di pasaran yang berkaitan (Pilihan binari/CFD/ Forex/Pilihan) pada kekerapan purata 10 setiap suku untuk 4 suku yang lalu.
Kriteria lain ialah mempunyai portfolio yang besar, saiz portfolio anda, termasuk instrumen kewangan dan deposit tunai mestilah melebihi 500,000 EUR.
Kriteria terakhir mengandaikan bahawa anda mempunyai pengalaman yang sesuai dalam sektor kewangan untuk sekurang-kurangnya satu tahun, bahawa anda bekerja dalam kedudukan profesional, yang memerlukan pengetahuan yang berkaitan.
Pelanggan Profesional boleh meminta untuk diklasifikasikan dan mengambil berat sebagai Pelanggan Runcit dan dalam kes ini tahap perlindungan yang lebih tinggi akan diberikan.
Rakan Sejawat yang Layak boleh meminta untuk diklasifikasikan dan diambil kira sebagai Pelanggan Profesional atau Runcit dan dalam kes ini tahap perlindungan yang lebih tinggi akan diberikan.
Syarikat akan menjalankan ujian kecergasan untuk menilai sama ada pelanggan boleh diklasifikasikan sebagai pelanggan profesional elektif. Untuk lulus ujian dengan jayanya, pelanggan harus memenuhi sekurang-kurangnya 2 daripada 3 kriteria yang dinyatakan di atas.
Selain itu, pelanggan harus menyatakan secara bertulis kepada Syarikat bahawa mereka ingin mengambil berat sebagai pelanggan profesional, sama ada secara lazim atau mengenai perkhidmatan atau transaksi pelaburan tertentu, atau jenis transaksi atau produk. Syarikat itu, sebaliknya, perlu memberi mereka amaran bertulis yang jelas tentang perlindungan dan hak pampasan pelabur yang mungkin mereka hilang. Pelanggan perlu menyatakan secara bertulis, dalam dokumen berasingan daripada kontrak, bahawa mereka mengetahui akibat kehilangan perlindungan tersebut.
Pelanggan runcit akan diberikan lebih banyak maklumat dan pendedahan mengenai Syarikat, sebarang pelaburan dan perkhidmatannya, komisen, kos, yuran dan caj serta perlindungan instrumen kewangan pelanggan dan dana pelanggan.