Để bắt đầu, có hai loại khách hàng: bán lẻ và chuyên nghiệp. Với tài khoản bán lẻ, bạn sẽ nhận được mức độ bảo vệ cao hơn. Hơn nữa, với tài khoản bán lẻ, bạn được bảo hiểm theo ICF và được bảo vệ theo các biện pháp can thiệp sản phẩm CFD hiện hành. Ngoài ra, tài khoản bán lẻ cung cấp sự bảo vệ nhà đầu tư liên quan đến việc cấm các sản phẩm quyền chọn nhị phân.
Tài khoản chuyên nghiệp có mức độ bảo vệ thấp hơn. Ngoài ra, tài khoản chuyên nghiệp không cung cấp phạm vi bảo hiểm theo ICF và không cung cấp sự bảo vệ theo các biện pháp can thiệp sản phẩm CFD hiện hành. Hơn nữa, tài khoản chuyên nghiệp không cung cấp bảo vệ nhà đầu tư liên quan đến việc cấm các sản phẩm quyền chọn nhị phân. Với tài khoản chuyên nghiệp, bạn có quyền truy cập vào các sản phẩm có cấu hình rủi ro cao hơn, theo quyết định của Công ty.
Đối với mục đích ứng tuyển khách hàng Chuyên nghiệp, bạn phải đáp ứng bất kỳ 2 trong 3 tiêu chí sau. Tiêu chí đầu tiên là khối lượng giao dịch, bạn phải thực hiện các giao dịch có quy mô đáng kể (hơn 150 EUR) trên thị trường liên quan (Quyền chọn nhị phân / CFD / Forex / Quyền chọn) với tần suất trung bình 10 mỗi quý trong 4 quý qua.
Một tiêu chí khác là phải có một danh mục đầu tư lớn, quy mô danh mục đầu tư của bạn, bao gồm các công cụ tài chính và tiền gửi tiền mặt phải trên 500,000 EUR.
Tiêu chí cuối cùng giả sử rằng bạn có kinh nghiệm thích hợp trong lĩnh vực tài chính trong tối thiểu một năm, bạn đã làm việc ở vị trí chuyên môn, đòi hỏi kiến thức liên quan.
Khách hàng Chuyên nghiệp có thể yêu cầu được phân loại và quan tâm là Khách hàng Bán lẻ và trong trường hợp này, một mức độ bảo vệ cao hơn sẽ được cung cấp.
Các Đối tác Đủ điều kiện có thể yêu cầu được phân loại và có liên quan là Khách hàng Chuyên nghiệp hoặc Khách hàng Bán lẻ và trong trường hợp này, mức độ bảo vệ cao hơn sẽ được cung cấp.
Công ty sẽ thực hiện bài kiểm tra sức khỏe để đánh giá xem một khách hàng có thể được phân loại là một khách hàng chuyên nghiệp chọn lọc hay không. Để vượt qua bài kiểm tra thành công, khách hàng phải đáp ứng ít nhất 2 trong 3 tiêu chí nêu trên.
Hơn nữa, khách hàng phải nêu rõ bằng văn bản với Công ty rằng họ muốn được quan tâm với tư cách là khách hàng chuyên nghiệp, thông thường hoặc liên quan đến một dịch vụ hoặc giao dịch đầu tư cụ thể, hoặc loại giao dịch hoặc sản phẩm. Đổi lại, công ty phải cung cấp cho họ một cảnh báo bằng văn bản rõ ràng về các biện pháp bảo vệ và quyền bồi thường của nhà đầu tư mà họ có thể mất. Khách hàng phải tuyên bố bằng văn bản, trong một tài liệu riêng biệt với hợp đồng, rằng họ nhận thức được kết quả của việc mất các biện pháp bảo vệ đó.
Khách hàng bán lẻ sẽ được cung cấp thêm thông tin và tiết lộ về Công ty, bất kỳ khoản đầu tư và dịch vụ nào của Công ty, hoa hồng, chi phí, phí và lệ phí cũng như bảo vệ các công cụ tài chính của khách hàng và quỹ của khách hàng.